(一)服務概述

　　企業是一個有機體，在其生存和發展過程中，伴隨著內外環境因素的變化，原本健康充滿活力的企業優勢可能會產生問題，陷入困境。如果不加以及時有效的診治，任其拖延下去，后果不堪設想。

　　因此，企業的管理者一旦發現問題，就應當立刻采取措施，通過調查研究，針對問題的癥結，提出相應的治理方法，以確保企業健康持續地發展。

　　然而，由企業自身做出的診斷往往帶有很大的局限性。

　　首先，很多的現象往往被認為是制約企業生存與發展的因素，實際上它們不過是由其它更深層次的原因所導致的結果。

　　其次，對環境的習以為常使企業自身難以發現真正的問題。

　　再次，企業內部利益之間的沖突，不便于企業如實地揭示問題和界定責任。

　　由管理咨詢公司來完成企業診斷是比較理想的選擇，并已取得了廣大企業的認同。管理咨詢公司依據其對企業長期進行咨詢與診斷的經驗，立足于企業未來生存與發展，針對現實問題挖掘深層原因，闡明相互影響關系，提出初步處理建議，最終完成企業診斷。

　　(二)診斷內容

　　1、經營戰略診斷

　　企業一般都聲稱有自己的“戰略”，實際上，它真正執行的戰略往往與其聲稱的“戰略”不同。對經營戰略的診斷主要是考查企業是否有真正的戰略、是什么樣的戰略、該戰略是否有問題、是否應對其作進一步的修正。

　　2、組織結構診斷

　　組織結構診斷著重考察現行組織結構是否合理、部門劃分是否適當、是否適應企業規模的擴張以及應作如何變革等。

　　3、制度體系診斷

　　主要是考查企業基礎管理中的規章制度是否完善、是否存在與企業目標相沖突的地方以及如何進一步提高制度體系運行效率。

　　4、管理流程診斷

　　主要是考查企業的職能管理部門內部及其相互之間的管理運作是否有效率、是否需要改進以及如何改進。

　　5、業務流程診斷

　　針對企業的生產、銷售等關鍵業務部門的運作流程加以考察，以判斷業務流程是否存在問題、是否需要進行業務流程再造。

　　(三)診斷程序

　　通過現場考察、書面資料評估、相關人員面談，對企業現狀作深入的剖析，發現企業的問題所在，初步提出針對性的改善建議。具體地說包括以下幾個階段：

　　1、準備階段

　　接受委托 收集資料 初步調查 制定診斷方案 組織分工

　　2、實施診斷階段

　　探索分析 常規檢查 追蹤調查 確定問題

　　3、提出初步治理建議

　　聽取意見 研究對策 提出報告