導(dǎo)語(yǔ)
帝國(guó)崩塌之前往往企業(yè)、公司一片好，一片喝彩，一片對(duì)的好消息。原因是：厚厚的官僚層擋住了視線，讓企業(yè)看不到市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力，甚至是已經(jīng)顯露出的各種危機(jī)苗頭，企業(yè)反應(yīng)遲緩無(wú)法適應(yīng)快速變化的外部市場(chǎng)。
帝國(guó)崩塌前收到的都是好消息
10月11日，手機(jī)行業(yè)發(fā)生歷史上最為嚴(yán)重的一次事故。韓國(guó)三星電子宣布，在全球范圍停止銷售和更換Galaxy Note 7智能手機(jī)，并出于安全考量，建議所有消費(fèi)者停止使用該款手機(jī)。
受炸機(jī)事件影響近期三星的股票市值一度縮水?dāng)?shù)百億美元，一天蒸發(fā)1000億元人民幣。三星被迫宣布在全球召回250萬(wàn)臺(tái)NOTE7，以智能手機(jī)為主體的IT和移動(dòng)部門的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降96%。
據(jù)摩根士丹利最近發(fā)表的一份智能手機(jī)購(gòu)買意愿調(diào)查報(bào)告，在中國(guó)市場(chǎng)，想要購(gòu)買三星智能手機(jī)的中國(guó)消費(fèi)者比例跌到了15%，已掉到華為后面。
第三季度全球智能手機(jī)出貨量為3.73億部，三星的銷量和市場(chǎng)份額出現(xiàn)嚴(yán)重下滑，遭遇有史以來(lái)最大跌幅，市場(chǎng)份額由23.6%將至19.2%。
在此之前三星股票不斷創(chuàng)歷史新高，2016年二季度全球智能手機(jī)出貨量年度增長(zhǎng)1%，達(dá)到3.4億部。三星以全球23%的智能手機(jī)市場(chǎng)份額仍雄踞榜首。
三星智能手機(jī)在手機(jī)行業(yè)都被視為不可戰(zhàn)勝，這種優(yōu)勢(shì)和自信來(lái)自于三星多年在手機(jī)部件上的核心能力的持續(xù)投入，三星自身消化掉智能手機(jī)上所有的硬件部件，具有強(qiáng)大垂直整合元器件優(yōu)勢(shì)。其中芯片和顯示器業(yè)務(wù)還是其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如蘋果的供應(yīng)商。
引爆三星一系列危機(jī)的Note7，以擁有雙曲面，無(wú)線充電，快速充電，支持虹膜識(shí)別，防水級(jí)等諸多新功能驚艷全場(chǎng)，花費(fèi)數(shù)億美元的研發(fā)費(fèi)，是三星歷史上創(chuàng)新度最高的產(chǎn)品。
帝國(guó)崩塌前收到的處處是好消息。
曾經(jīng)的成績(jī)使人麻痹，看不到危機(jī)
曾經(jīng)咨詢顧問(wèn)過(guò)一家公司，一開(kāi)始花了近兩個(gè)月的時(shí)間口頭、書面與高管們辯論，為什么公司需要變革。
在細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，這家企業(yè)市場(chǎng)份額高達(dá)80%。“華為應(yīng)該向我們學(xué)習(xí)”他們說(shuō)。但是公司的整體利潤(rùn)和銷售額增長(zhǎng)緩慢，員工士氣低落， 新產(chǎn)品遲遲支撐不起企業(yè)的新發(fā)展。從外部第三方看這種夜郎自大、井底之蛙的說(shuō)法，會(huì)覺(jué)得很可笑。
定位理論的盛行，很多企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷攻勢(shì)搶占細(xì)分市場(chǎng)，陶醉于長(zhǎng)期在細(xì)分領(lǐng)域的成功。這在過(guò)去是成功做法，現(xiàn)在卻未必能繼續(xù)適用。
加多寶傳出各種負(fù)面新聞，其實(shí)不是偶然現(xiàn)象。當(dāng)企業(yè)長(zhǎng)期在細(xì)分領(lǐng)域稱王，而無(wú)法走出其擅長(zhǎng)區(qū)域時(shí)，企業(yè)從上到下往往會(huì)陷入麻痹，會(huì)在有一天外部環(huán)境變化時(shí)或者內(nèi)部隱患累積而突然面臨危機(jī)。
80年代中期，存儲(chǔ)曾是英特爾公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，英特爾也曾在此領(lǐng)域占有絕對(duì)的市場(chǎng)地位。但是日本廠家東芝等雖然是后進(jìn)入者，但是不斷降價(jià)10%進(jìn)攻英特爾的曾經(jīng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。
在當(dāng)時(shí)，英特爾內(nèi)部曾陷入認(rèn)為自己牌子硬，品質(zhì)好的一堆好消息中，但是日本廠家卻在不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)份額中逐步提升了品質(zhì)和品牌知名度。最終英特爾放棄存儲(chǔ)，孤注一擲投資在PC機(jī)的核心處理器的創(chuàng)新上，重新構(gòu)筑了企業(yè)。
競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，所謂的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域分分秒秒有可能成為劣勢(shì)，企業(yè)不得不時(shí)刻警醒。
什么不可能發(fā)生呢？那家曾經(jīng)認(rèn)為華為應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)的企業(yè)，過(guò)完春節(jié)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其所有的市場(chǎng)亮起了紅燈，措手不及。
其實(shí)危機(jī)早已存在，技術(shù)的更新?lián)Q代如此頻繁，其所在的細(xì)分領(lǐng)域，已通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用更新的技術(shù)形態(tài)進(jìn)行替代性取代，但是企業(yè)還沉浸在舊有的勝利當(dāng)中。
三星的危機(jī)苗頭其實(shí)也早已存在。三星一直擅長(zhǎng)整合供應(yīng)鏈，快速跟隨抄襲，大規(guī)模供應(yīng)市場(chǎng)，并不擅長(zhǎng)領(lǐng)先式創(chuàng)新。2016年10月正在三星身陷炸機(jī)門時(shí)，美國(guó)聯(lián)邦法院判決：三星侵犯蘋果專利權(quán)，需向蘋果賠償1.196億美元，其中包括智能手機(jī)和平板電腦的滑動(dòng)解鎖專利。
三星智能手機(jī)運(yùn)行不暢等諸多品質(zhì)問(wèn)題也一直都存在，廣受消費(fèi)者抱怨，只是被高速的發(fā)展，外觀和配置頻繁更新?lián)Q代所掩蓋。這次是在新產(chǎn)品上集中爆發(fā)而已。
2008年金融危機(jī)以來(lái)，由于國(guó)家的救市投資，帶來(lái)各行各業(yè)的表面繁榮。房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)帶動(dòng)家電、衛(wèi)浴、家具、裝修等相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)能數(shù)倍地放大。
在蘋果創(chuàng)新的帶動(dòng)下，全球進(jìn)入智能手機(jī)的狂歡，加上4G網(wǎng)絡(luò)的更新?lián)Q代進(jìn)一步帶動(dòng)了需求的旺盛。但是進(jìn)入2016年以來(lái)，很多行業(yè)的增長(zhǎng)率已迅速降為1%。近期房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)，更是進(jìn)入寒冬。
最近在企業(yè)界，聽(tīng)到最多的聲音是生意清淡。在這場(chǎng)下降的市場(chǎng)空間爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，很多曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)品牌和企業(yè)會(huì)裸游。因?yàn)樗麄儾坏貌粚W(xué)會(huì)通過(guò)規(guī)模化創(chuàng)新拉動(dòng)增長(zhǎng)，而不是僅靠跟隨，或安于現(xiàn)狀就可以維持優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)在過(guò)去發(fā)展的細(xì)分領(lǐng)域取得的成績(jī)，已積累起一層厚厚的官僚主義而導(dǎo)致創(chuàng)新人才大量流失，創(chuàng)新的組織遲遲無(wú)法建立起來(lái)。有時(shí)甚至還錯(cuò)誤地把既有的成績(jī)視為是自己創(chuàng)新導(dǎo)致的領(lǐng)先，而沒(méi)有看到那份歷史成績(jī)主要是過(guò)去中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的紅利。
對(duì)定位理論錯(cuò)誤理解，讓他們把自己放在一個(gè)狹隘的細(xì)分市場(chǎng)中，無(wú)法看到各方曾經(jīng)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的替代性和新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在磨刀霍霍，在不斷攻城掠地步步進(jìn)逼，就像當(dāng)年的英特爾一度看不到日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
驕傲遮蔽了視線，管理內(nèi)功不強(qiáng)，創(chuàng)新能力不足，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)跑中一些曾經(jīng)的明星企業(yè)開(kāi)始掉隊(duì)。如中興通訊、TCL都是90年代末進(jìn)入手機(jī)行業(yè)，如今他們已被新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果、三星、華為等遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面，長(zhǎng)期處于虧損的狀態(tài)，在中國(guó)市場(chǎng)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及新進(jìn)入的小米。
成功以后的懈怠會(huì)置公司于死地
帝國(guó)崩塌之前往往企業(yè)、公司一片好，一片喝彩，一片對(duì)的好消息，原因是厚厚的官僚層擋住了視線，讓企業(yè)看不到市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力，已經(jīng)顯露出的各種危機(jī)苗頭，企業(yè)反映遲緩無(wú)法適應(yīng)快速變化的外部市場(chǎng)。
任正非有一句總結(jié)說(shuō)：“沒(méi)有什么能阻擋我們前進(jìn)的步伐，唯有我們內(nèi)部的惰怠與腐敗。要杜絕腐敗，惰怠就是一種最廣泛、最有害的腐敗，人人皆有可能為之，不要以為與己無(wú)關(guān)。置公司于死地的就是這種成功以后的惰怠。”
為此，華為公司最近幾年還正式發(fā)布了管理者的18條惰怠行為，輪職CEO徐直軍親自給出了說(shuō)明：
◆1、安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取
對(duì)于管理者而言，你敢不敢于去挑戰(zhàn)新的領(lǐng)域，敢不敢于去挑戰(zhàn)新的難題，敢不敢于有所追求？如果不敢的話，都是安于現(xiàn)狀的表現(xiàn)，也是不思進(jìn)取的表現(xiàn)。
◆2、明哲保身，怕得罪人
我們有的管理者，什么事情心里都清楚，什么事情都講得頭頭是道，但就是不敢站出來(lái)說(shuō)話、反饋問(wèn)題，或者不敢去推動(dòng)，怕得罪周邊，怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，還怕得罪下屬。
◆3、以領(lǐng)導(dǎo)為核心，不以客戶為中心
現(xiàn)在公司最深惡痛絕的就是做膠片。有些主管在給上級(jí)做匯報(bào)前，為了做一個(gè)匯報(bào)膠片，不知道要召集自己的下屬開(kāi)多少次會(huì)。為了美化、格式好看，而浪費(fèi)下屬和你自己大量的時(shí)間，這是不增值的。
◆4、推卸責(zé)任
最習(xí)慣的是先找別人的問(wèn)題，不找自己的問(wèn)題；還有一種情況，就是老擔(dān)心別人做不好，不擔(dān)心自己做不好。現(xiàn)在很多人，很習(xí)慣去講一大堆別人的問(wèn)題，從來(lái)不講自己的問(wèn)題。
◆5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不找原因
出了問(wèn)題后整個(gè)過(guò)程就是投訴，就是指責(zé)，卻不知道到底是什么原因。
◆6、只顧部門局部利益，沒(méi)有整體利益
有些主管為了自己的部門利益，明明知道影響公司利益，明明知道公司的想法和要求，卻在下面想方設(shè)法，花很多時(shí)間、精力去搞他的小九九。
◆7、不敢淘汰惰怠員工，不敢拉開(kāi)差距
搞“平均主義”，其實(shí)主管對(duì)他的下屬有沒(méi)有惰怠的很清楚，就是拉不下面子去處理，尤其是對(duì)老員工，有些還是自己的老領(lǐng)導(dǎo)或老同事，更拉不下面子。
◆8、經(jīng)常抱怨流程有問(wèn)題，從來(lái)不推動(dòng)流程改進(jìn)
很多人就只抱怨，而且最后都成了口頭禪，動(dòng)不動(dòng)流程很多、流程很長(zhǎng)、流程阻礙了發(fā)展，但從來(lái)不去推動(dòng)流程的改進(jìn)，從來(lái)不指出哪里流程多了，哪個(gè)流程長(zhǎng)了，哪個(gè)流程有問(wèn)題。
◆9、不敢接受新挑戰(zhàn)，不愿意離開(kāi)舒適區(qū)
不想去新領(lǐng)域，不敢接受挑戰(zhàn)。
◆10、不敢為被冤枉的員工說(shuō)話
有的主管怕為被冤枉的員工說(shuō)句公道話，因?yàn)檎f(shuō)了，可能就會(huì)被公司“戴帽子”。
◆11、只做二傳手，不做過(guò)濾器
有很多主管只做二傳手，不做過(guò)濾器。任何地方來(lái)了事，他立即就傳下去了，不管這個(gè)事情該不該做、要不要做，反正不是自己親自做，這樣一來(lái)就讓下屬苦不堪言，不能聚焦工作。
◆12、熱衷于討論存在的問(wèn)題，從不去解決問(wèn)題
很多主管討論存在問(wèn)題的時(shí)候，都是洋洋灑灑，能道出具體問(wèn)題來(lái)，但從不去解決問(wèn)題。無(wú)論是潛規(guī)則還是流程問(wèn)題，或者是現(xiàn)在政策執(zhí)行上存在的問(wèn)題。
◆13、只顧指標(biāo)，不顧目標(biāo)
一些主管只關(guān)注KPI的完成，但不知道KPI完成得很好是為了什么。
◆14、把成績(jī)透支在本任期，把問(wèn)題留給下一任
只關(guān)注當(dāng)期不關(guān)注長(zhǎng)期，只關(guān)注現(xiàn)在不關(guān)注未來(lái)，只關(guān)注仗打得漂亮，而忽視組織能力、流程優(yōu)化、人員能力提升等長(zhǎng)遠(yuǎn)的事。
◆15、只報(bào)喜不報(bào)憂，不敢暴露問(wèn)題
捂蓋子現(xiàn)象不能說(shuō)少，無(wú)論是寫總結(jié)還是做述職，講起成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)頭頭是道，問(wèn)題和不足則一筆帶過(guò)。
◆16、不開(kāi)放進(jìn)取，不主動(dòng)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力下降
有一部分干部憑著經(jīng)驗(yàn)做事，走的是“經(jīng)驗(yàn)主義”的老路。
◆17、不敢決策，不當(dāng)責(zé)，把責(zé)任推給公司
◆18、只對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
有些主管只關(guān)注“我做了呀”，但不管”做的結(jié)果如何”。只對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，就會(huì)形式主義，很容易把事情復(fù)雜化，把動(dòng)作做得很優(yōu)美，效果卻不好。
現(xiàn)在全社會(huì)都在學(xué)習(xí)華為，但是官僚主義是否在華為也存在呢？當(dāng)然，而且盛行。否則任正非就不會(huì)時(shí)時(shí)發(fā)出華為危機(jī)論，徐直軍就不會(huì)提出反官僚，從現(xiàn)實(shí)的華為管理層總結(jié)出管理者的18條惰怠行為。事實(shí)上，華為不僅存在官僚，而且存在腐敗。2014年有上百涉嫌腐敗的華為員工，主動(dòng)上交的受賄款過(guò)億。
不過(guò)，華為創(chuàng)業(yè)二十八年來(lái)一直堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，長(zhǎng)期聘請(qǐng)外部咨詢顧問(wèn)給企業(yè)挑毛病，找問(wèn)題。任正非一度盛贊，稱華為沒(méi)有創(chuàng)新的咨詢顧問(wèn)是真正的老師，能把華為高管說(shuō)得惱羞成怒的是真老師。
時(shí)刻保持警醒
提出『華為應(yīng)該向我們學(xué)習(xí)！』夜郎自大型的企業(yè)更是比比皆是，高管集體沉迷于過(guò)往的成功和成績(jī)，早已看不到企業(yè)的問(wèn)題與局限，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化已成溫水煮青蛙般麻木，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視而不見(jiàn)，更缺少勵(lì)心圖志，改革求發(fā)展的意愿。
做企業(yè)是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，持久戰(zhàn)，在這條漫長(zhǎng)而又時(shí)時(shí)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)業(yè)路上，人很難自己看到自己的不足和缺陷，唯有謙虛學(xué)習(xí)，擅于請(qǐng)教他人，在外腦外力的幫助下，方能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將這條艱辛的馬拉松長(zhǎng)路堅(jiān)持下去。
自我膨脹，凡事還在靠感覺(jué)，一時(shí)的靈感，這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往很難在這條漫長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)馬拉松路上時(shí)刻保持領(lǐng)先。企業(yè)的發(fā)展取決于最短板，而不是最長(zhǎng)板。事實(shí)上，一個(gè)人的進(jìn)步都是如此復(fù)雜，更何況一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)組織。
卓越的CEO，就像任正非那樣，懂得吸納管理咨詢顧問(wèn)外部的觀點(diǎn)和專業(yè)力量，通過(guò)主動(dòng)引入企業(yè)的啄木鳥-管理咨詢顧問(wèn)，幫助健全管理體系，時(shí)時(shí)革新激活組織，避免企業(yè)陷入官僚和創(chuàng)新乏力、對(duì)外部變化麻木的危險(xiǎn)境地，才能讓企業(yè)創(chuàng)新十足地活著，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，成為發(fā)展的長(zhǎng)青樹。
來(lái)源：張利華 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈（ID：cooboys）
