欠債的是大爺，軟包廠要貨款難的苦誰懂？

“做貨前說好現(xiàn)金的，出貨30天內付清，到現(xiàn)在5個多月了，一直都在推，催多了客戶就兇巴巴的，電話掛掉或不接，怎么辦？請高人指點。”某軟包廠業(yè)務人員求支招。

收款，關于這個問題，尤其是現(xiàn)在大環(huán)境不好的情況下，出現(xiàn)拖款、欠款的情況大增。

小編建議被欠款的廠家不要害怕別人兇巴巴，他是欠債人，一定要用“纏”字功，并且還要到處打聽他們有沒有倒閉的跡象，盡早做出處理，不要聽之任之，否則，到最后，出爾反爾的客戶抺抺屁股，走啦，那損失才叫慘，那滋味才叫痛！

由于當前商業(yè)信用普遍不高，軟包廠的風險很多是由銷貨后客戶不能及時回款造成的，貨款無歸已成為困擾軟包廠正常經(jīng)營的“老大難”問題。以下12條對策供大家參考，助力催款順利。

12大招教軟包廠輕松拿到貨款

一、對新客戶或沒有把握的老客戶，無論是代銷或賒銷，交易的金額都不宜過大

寧可自己多跑幾趟路，多結幾次賬，多磨幾次嘴皮，也不能圖方便省事，把大批包裝袋交給客戶賒銷。須知欠款越多越難收回，這一點非常重要。很多軟包廠業(yè)務員都有這樣的經(jīng)驗：有些新客戶，一開口就要大量的包裝袋，并且不問質量，不問價格，不提任何附加條件，對賣方提出的所有要求都滿口應承，這樣的客戶風險最大。

二、貨款無歸的風險有時是由銷售人員造成的

有些軟包廠業(yè)務人員惟恐沒業(yè)績（特別是在市場上處于弱勢時），因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下，就果斷接下訂單，結果給軟包廠造成重大損失。

為避免發(fā)生這種情況，可以在軟包廠與業(yè)務員之間實行“買賣制”，即軟包廠按照 100% 的回款標準向業(yè)務員收取貨款，客戶的貨款由業(yè)務員負責收取。這種辦法把貨、款無歸的風險責任落實到業(yè)務員身上，業(yè)務員在向有一定風險的客戶供貨時就會三思而后行。一旦發(fā)生貨、款不能回收的情況，也會千方百計、竭盡全力去追討，否則將直接損害其自身經(jīng)濟利益。這是最能調動業(yè)務員責任心和工作積極性的辦法，比上級主管人員的催促督導要有效、簡單得多。

三、要有堅定的信念，保持良好的精神狀態(tài)

一些業(yè)務員在催款中會表現(xiàn)出某種程度的怯弱。一個人在催收貨款時，若能信心滿懷，遇事有主見，往往能出奇制勝，把本來已經(jīng)沒有希望的欠款追回。反之，則會被對方牽著鼻子走，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。因此，催款人員的精神狀態(tài)是非常重要的。

還有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以后的交易。如果這樣認為，你不但永遠收不到貨款，而且也保不住以后的交易。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向他方（第三方）購買，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。

四、交易時明確交易條件

為預防客戶拖欠貨款，在交易當時就要規(guī)定清楚交易條件，尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規(guī)定。例如，有的合同或收據(jù)上寫著“售完后付款”，只要還有訂單沒有交付，他就可以名正言順地不付貨款；還有的合同或收據(jù)上寫著“ 10 月以后付款”，這樣的規(guī)定也容易扯皮。

另外，交易條件不能由雙方口頭約定，必須使用書面形式（合同、契約、收據(jù)等），并加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據(jù)上僅蓋上經(jīng)手人的私章，幾個月或半年之后再去結賬時，對方有可能說，這個人早就走了，他簽的合同不能代表我們單位；有的甚至說我們單位根本沒有這個人。如果加蓋的是單位的合同專用章，無論經(jīng)手人在與不在，對方都無法推脫或抵賴。

五、交易達成之后，要經(jīng)常觀察客戶的經(jīng)營狀況，及時察覺其異動

如果客戶出現(xiàn)異常的變化，一般事先會有一些征兆出現(xiàn)，如進貨額突然減少，處理并不滯銷的庫存商品，拖延付款，客戶單位的員工辭職者突然增多，老板插手毫不相干的事業(yè)或整天沉溺于聲色之中。還有些外部環(huán)境的變化也要及時察覺，例如客戶附近的房子上用紅漆寫下了“拆遷”字樣，說明客戶廠房近期內就要關門拆遷。如果發(fā)現(xiàn)這些情況，要立刻結賬，防止客戶不知去向。

六、對支付不干脆客戶，收款日前就要催收

對于支付貨款不干脆的客戶，如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。

事前上門催收時要確認對方所欠金額，并告訴他下次收款日一定準時前來，請他事先準備好這些款項。這樣做，一定比收款日當天來催討要有效得多。如果客戶太多，距離又遠，可事先通過電話催收，確認對方所欠金額，并告知收款日前來的準確時間。或者把催款單郵寄給對方，請他簽字確認后再寄回。

七、到了合同規(guī)定的收款日，上門的時間一定要提早

這是收款的一個訣竅，否則客戶有時還會反咬一口，說我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事，你就無話好說。

登門催款時，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這樣做會搞砸他別的生意，或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下，只要所欠不多，一般會趕快還款，打發(fā)你了事。

收款人員在旁邊等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內容，并觀察對方內部的情況，也可找機會從對方員工口中了解對方現(xiàn)狀到底如何，說不定你會有所收獲。

八、對付付款情況不佳客戶，直截了當說明來意

對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應直截了當?shù)馗嬖V他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會使對方在精神上處于主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準備。

一般來說，欠款的客戶也知道這是不應該的，他們一面感到欠債的內疚，一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的，這種客戶結清這筆貨款后，最好不要再跟他來往。

九、善于揭穿客戶的拖延“把戲”

如果客戶一見面就開始討好你，或請你稍等一下，他馬上去某處取錢還你（對方說去某處取錢，這個錢十有八、九是取不回來的，并且對方還會有“最充分”的理由，滿嘴的“對不住”），這時，一定要揭穿對方的“把戲”，根據(jù)當時的具體情況，采取實質性的措施，迫其還款。

十、收到貨款與約定有出入時，搶先糾正

如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上提出糾正，而不要等待對方說明。另外，要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣，生意談起來也就比較順利。

十一、學會適時離開

如果你的運氣好，在一個付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時，就要及早離開，以免他覺得心疼，還要告訴他與自己聯(lián)系的時間和方法，再度謝謝他之后，馬上就走。

十二、偵知對方手頭有現(xiàn)金，即刻催款

如果經(jīng)過多次催討，對方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現(xiàn)出相當?shù)睦p勁功夫，或者在偵知對方手頭有現(xiàn)金時，或對方賬戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。

上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時，就只有使用最后的“殺手锏”：請求法院強制執(zhí)行。（來源：佛山律師何佛元）