在傳統包裝印刷行業，業務員一直是一個牛逼的存在。他們無孔不入，把產品推銷給最挑剔的客戶；他們洞悉客戶的心理，把客戶哄得眉開眼笑；他們智慧超凡，贏得客戶信任并輕松達成業務合作。因此，在很多企業，業務員的業績決定企業成敗。
但是，在惠州有一家名叫繁中寶的發泡包裝材料企業，坐擁12000家優質客戶，公司經營蒸蒸日上。但令人嘖嘖稱奇的是，這家企業竟然沒有一個業務員。
三十年老牌EVA包裝材料廠
繁中寶的全稱叫惠州市繁中寶橡塑(EVA)發泡廠有限公司，位于廣東省惠州市惠陽區秋長鎮秋寶路新塘工業區。作為一家小眾包材生產商，繁中寶卻擁有占地面積2萬多平方米的廠房，擁有國內先進的自動化流水線生產設備18臺、發泡機17臺、開片機6臺、過膠機4臺。繁中寶還在深圳設有3家分公司，在東莞設有一家分公司，全廠員工300多人，管理人員25人，專業技術人員10人。目前，繁中寶已發展成為一家集研發、生產、銷售于一體的EVA泡棉制造的專業服務商，產品暢銷全國各地，并遠銷歐盟、美國等發達市場。
惠州繁中寶前身為廣州第六橡膠廠(國營企業)，建廠至今有近五十年的歷史。作為廣東省最大的EVA發泡廠家、廣東省EVA泡棉龍頭企業之一，繁中寶憑借過硬的產品質量和優質高效的服務，贏得了萬余國內外顧客的好評。多年服務富士康、華為、中興、 TCL、聯想、百麗等知名企業的經歷，也淬煉了繁中寶的技術與服務實力。
2017年7月，繁中寶榮獲 “廣東省著名商標”稱號。這是EVA行業第一家獲得廣東省著名商標的企業，也是惠州第100家獲此珠榮的企業。廣東著名商標的獲得，是對繁中寶在EVA行業的市場知名度，行業領先地位和公司良好信譽的高度認可。
▲繁中寶榮獲“廣東省著名商標”稱號
業務模式轉型碩果累累
2014年7月，世界日化巨頭寶潔公司宣布撤銷營銷崗位，轉而設立品牌管理部，這一顛覆性的變革立即引發了廣泛關注，并被無數企業效仿。事實上，繁中寶早在2006年就開始嘗試用互聯網工具、客服人員、工程師來替代并升級業務員的職能，以適應移動互聯網時代、品牌競爭時代和定制采購時代的新趨勢。繁中寶通過提升不斷優化“產品質量+成本+服務+交貨期”的四大組合，大大提升了客戶滿意度。
繁中寶業務負責人孔總表示：EVA發泡材料是包裝印刷行業中的小眾細分領域，具有業務體量小、客戶分散、市場需求差異化等獨有的特點。當前一些同行普遍采用人海戰術式的業務拓展模式，導致服務成本居高不下，但產品與服務質量卻嚴重不匹配。因此，繁中寶一直在嘗試改變傳統業務模式，把業務成本轉化為更高的產品質量、更厚道的價格和更快速的服務響應上。
孔總說：在過去信息不發達時代，業務員像蜜蜂一樣傳播信息、建立感情、傳遞信心、指導使用、反饋感受，的確具有了不可替代的價值。但在移動互聯時代，過去需要人親自去拜訪的工作內容，很多被互聯網所代替，因此，我們意識到，在移動互聯網時代，營銷的方式已經發生了翻天覆地地變化。以前，業務員只需要跑腿勤快、對市場熟悉、與客戶搞好關系，就能勝任自己的工作。但今時不同往日，隨著客戶需求的變化和老板的年輕化，素質不高，只會吃喝玩樂拉關系的業務員已經不能適應新形勢，具備品牌策劃、活動策劃、技術培訓能力的品牌管理人員和工程師成為時代新寵。
經過十年的不斷調整與升級，繁中寶已經成為中國EVA行業當中的現象級企業。公司已經累積了12000家優質客戶，具備了同行難以企及的快速響應服務能力。
誠信贏得客戶服務創造品牌
當其它包裝印刷企業還在大把砸錢開拓市場和維持客戶關系的時候，繁中寶的決策層已經開始思考，未來企業的核心競爭力究竟是什么？在孔總看來，未來企業的核心競爭力一定是高質量的產品與服務。近些年來，繁中寶也一直圍繞著質量與服務來打造企業核心競爭力，并取得初步成效。
近幾年來，公司致力于研發環保EVA發泡膠、高端環保產品，以滿足不同客戶的需求。公司獲得的國家級發明專利高達15項，這在EVA發泡包材行業處于領先地位。特別是公司推出的"去味EVA"和厚度僅0.3mm的產品，很好地滿足了高端市場的需求，也讓繁中寶聲名鵲起。此外，繁中寶的產品均符合ROHS、SVHC、UL、鹵素、玩具標準、防靜電等等環保標準。
過去十年，繁中寶一直致力于智慧物流的打造，以期提高交貨的快速反應能力。為此，公司自行研發了一套物流系統，并在送貨物流管理方面不斷升級。公司還擁有20部自營貨車，確保送貨及時與準確。為貼近客戶，進一步提升快速響應能力，公司還在不同地區設立了4個門市部，方便就近客戶免費取樣做貨。隨著客戶產品迭代加快和小批量產品的與日俱增，客戶對供貨商的快速供貨能力提出了更高的要求，繁中寶“送貨快、質量好”的優勢越來越明顯。
從2018年1月1日開始，中國全面禁止進口廢舊塑料，導致整個行業再生原材料緊缺，價格上漲，也給EVA發泡行業帶來很大沖擊。而繁中寶利用足夠的現金流優勢，大量購入原材料，確保對客戶的供貨。此外，除了供應EVA材料外，繁中寶也順帶為客戶配套供應雙面膠，硅膠板，橡膠板等零散包材，以減輕客戶的采購成本。
在當今激烈競爭的市場環境下，繁中寶不斷不斷引進高新技術人才，加強研發，確保產品品質優良與各項性能穩定。最近，繁中寶還在公司成立了黨支部，這對于發揮員工的積極性，增強企業的凝聚力起到了很大的促進作用。
十年磨一劍！繁中寶的EVA事業已經取得了累累碩果。除了“廣東省著名商標”這一殊榮外，公司還先后榮獲“中國EVA泡棉行業十大品牌”、“消費者最信賴質量放心品牌” 、“守合同重信用企業”、“誠信單位”等美譽。
如今，繁中寶這個EVA發泡包材行業的佼佼者，已經開路馬力，駛入了良性發展的快車道。
