文 / 劉市委

熟悉我的人都知道，我不是一個印刷人，而是一個純粹的IT人。2010年創辦希貝網，提供個性印刷品及禮品的定制業務。之前的印刷品和禮品的制造加工都是外包，訂貨、取貨、甚至客服值班等都得自己親自上陣，為了省幾十元的打車費提著幾十公斤的產品擠公交地鐵。就是靠這樣的原始積累，一點點地買了印刷設備，開始了互聯網與傳統實業結合的探索之路。

2014年之前的互聯網時代，我們稱之為PC互聯網時代。PC互聯網時代的流量入口在哪里？是搜索引擎。而我們的系統建設及運營也是圍繞搜索引擎優化展開的。那時候的流量獲取比較簡單，只要依靠每日更新原創文章和外部鏈接，均勻分布關鍵字到各個二級欄目這些小技巧就能輕松獲得每日上萬的IP量。

那時候，希貝網推廣人員有8個人，基本都是在圍繞關鍵詞、外鏈、論壇、博客等在開展，帶來的效益也比較可觀。但好景不長，從2013年開始百度密集推出了各種算法，嚴厲打擊SEO（搜索引擎優化），回收免費流量。中小電商網站只能擠破頭去做SEM（搜索引擎營銷），即花錢買廣告位。百度的廣告位分左右兩側展示，排在右側的基本點擊率很低，只有前三位點擊率比較高。

所以導致大家都努力地去爭前三位，結果就是每次點擊價格從2012年的3角多漲到2014年的2元多，每單的銷售成本也由幾十元升至上百元。試想一下賣什么產品能做到在營銷成本一百元的情況下還能賺錢？不要以為開個網店或建個網站就轉型到互聯網，就能給你帶來很大的業務量，做印刷電商，要有隨時失敗的心理準備。

實體難做，經濟不景氣，消費頻次降低。網絡難做，IT系統建設復雜，推廣成本高。那我們談轉型，談印刷電商，還有什么意義？我的建議是在保證自己老本行穩定的基礎上，積極擁抱變化，打開自己的思維，用最小的成本去嘗試和探索新的渠道。

前幾天看過一篇報道說有一位孫先生，原本有一家100多人，年經營額有5000多萬元的印刷企業，后來感覺生意難做，自認為是受互聯網的沖擊所致，于是退出印廠股份，自己搞網絡印刷平臺，最終沒做起來，白忙一場。

個人認為，現階段各印刷企業開展電子商務要打一套“組合拳”，那就是實體店面、PC網站、微網站、微信公共賬號一起使用，用一個時髦點的詞來說就是O2O。

實體店面的天然優勢是可以直接面對消費者，讓消費者做產品體驗。微信公共賬號目前是公認的最佳客戶關系管理工具，通過公共賬號可以抓住潛在客戶，維護老客戶。微網站在移動互聯網時代是不可缺少的，雖然印刷從設計到印刷到交付過程比較復雜，不可能在智能移動端完成，但微網站可以起到宣傳作用，讓潛在用戶知道你能做哪些業務，所以微網站一定要做好產品的展示。

通過實體店面、微站、公共賬號的宣傳最終把流量導向PC網站下單。傳統印刷企業在開展網絡印刷的前期不要過于冒進，盡量用第三方平臺，最好是現成的系統進行小成本試錯，切忌盲目樂觀把全部精力放到網絡。

客戶積累是一個緩慢的過程，客戶熟悉網絡下單也是一個緩慢的過程。通過實體店面展示、微信活動、微網站產品展示等逐步積累，讓客戶逐漸熟悉并體驗到網絡下單的好處，把線下搬到線上，這樣才能把生意做長久。