懂聊天、會聊天的人不一定都是銷售高手；但是成為銷售高手的人一定懂聊天、會聊天。當然這里小編所說的“會聊天”并不是指您滔滔不絕，“口閘”關不住，而是指您是否能從對方的角度出發(fā)，說話說到點子上，說到對方的心坎里？
1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂。
2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方沒有賣方。
3、真正的銷售是全心地為對方解決問題。
4、真正的銷售不需要說服對方。
5、真正的銷售彼此沒有壓力。
6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。
7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。
8、真正的銷售，事成之后對方會說謝謝。
很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦了解銷售之道，就會對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。不要以為你在求別人，其實你是在做一件很有價值很有意義的事，在為對方完成心愿拿走擔憂。簡單地說，銷售是在為對方解決問題。
真正的銷售只有兩個步驟：
第一：用心了解對方的心愿和擔憂。
第二：運用我們的知識、產品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。
銷售最大的收獲：
不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！
銷售最大的敵人：
不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨。
