“銷售訂單的批量錄入時間由1天縮短為30秒；銷售結算價調整時間由1天縮短為2分鐘；客戶提貨時間縮短30%～40％；發貨錯誤率降低到0.01％以下；出門審批效率提高30％以上……”

　　這是上馬ERP項目后排版，江蘇恒創包裝材料有限公司業務流程的嶄新面貌。“ERP的運用，使公司的經營管理由1.0時代步入2.0時代。”恒創包裝財務總監楊平如是說。

　　加速擴張 信息不暢成掣肘

　　恒創包裝坐落于江陰市沿江經濟開發區內的雙良工業園，是雙良集團的全資子公司。作為一家頗具影響力的BOPP薄膜制造企業，恒創包裝主要生產包裝膜、香煙膜、防偽鐳射膜等50多種產品，生產規模達到12萬噸/年。

　　盡管規模企業一般擁有較強的市場話語權流程，然而面對微利時代的到來，恒創包裝也不得不考慮調整經營策略。“BOPP薄膜產業一直處于消費勻速增長、產能跳躍式增長的狀態。”供大于求，是否意味著市場潛力已被挖掘殆盡？恒創包裝對此并不以為然。“市場、技術、設備發展的不平衡，為有志企業在BOPP薄膜行業獲取超額利潤提供了機會。”在楊平看來，憂患中同樣蘊藏著商機。問題的關鍵在于組合印刷，如何捕捉這一機會。

　　狹路相逢勇者勝。2007年，面對日趨激烈的競爭環境，恒創包裝毅然決定加快業務擴張的步伐。但快速擴張的市場對企業的決策管理提出了挑戰：恒創包裝的客戶數量多達上千家，訂價基本采取“一單一談”的方式，合同管理、發貨管理、收款管理以及售后服務處理異常復雜；恒創包裝的產品類別多樣機構/組織，公司多采用接單式生產，隨著業務量的擴大，插單情況頻繁發生，生產計劃很難控制；原料產品市場價格波動大，掌握最佳買入時機似乎變得越來越困難……過度包裝

　　“決策流程偏長軟包裝，決策效率相對偏低。”對于恒創包裝在經營管理上遇到的問題，楊平一言以蔽之。盡管當時恒創包裝已經建立了針對不同部門的信息系統，如委托其他公司開發T3系統用以輔助生產業務，在財務管理中運用用友軟件，在銷售環節自行開發數據庫系統……然而這些都已經不能滿足恒創包裝的發展需要了：在沒有任何關聯的情況下字體，相對獨立的信息系統形成了一個個“信息孤島”，無法及時為決策者進行決策判斷提供有效數據。

　　“我們需要一個統一的平臺來支撐業務實施和跟蹤反饋”，楊平想到了ERP，因為“它可以為諸多管理系統提供集成和應用平臺，而且已有成功的經驗可以借鑒。”對于實施ERP管理的意義印刷商巡禮，楊平有更深入的理解，“關注內部價值鏈管理，形成企業效率發展比較優勢模式，是同質化競爭時代可以探索的道路。”

　　于是，一場內部管理運營的優化戰役在恒創包裝打響了。

　　上馬ERP 打破信息孤島

　　2009年7月質量控制，恒創包裝正式啟動ERP項目。

　　楊平出任首席信息官，負責公司業務流程梳理和內部溝通，監督ERP項目組人員，整體推進項目進程。

　　萬事開頭難，ERP選型作為ERP實施的開端同樣如此。“我認為排版，最終選擇的ERP供應商應有持續經營和持續售后服務的能力，要有成本比較優勢，還應有成功的案例。此外，恒創包裝作為雙良集團的子公司，還應滿足集團化的管控要求。”楊平經過反復考量上光，最終敲定了用友U8系統。“公司與用友建立了長期的合作關系，我們之前也用過用友的軟件，彼此都很熟悉。”

　　與其他公司上馬ERP借助咨詢公司的力量相比，恒創包裝顯得很是“自力更生”：除了在項目規劃階段，是由供應商的行業顧問和公司ERP實施團隊共同參與外數碼印刷機，在具體實施過程中主要由恒創包裝來主導。“世界上沒有誰比自己更了解自己”，在楊平看來，企業經營建立在外部環境和內部資源整合的基礎上，不同的環境和資源整合會帶來不同的企業運作模式，外部顧問很難在短時間內對企業產生本質的理解。因此政策法規，恒創包裝選擇依靠自己團隊的力量。

　　這也就意味著楊平肩上的擔子并不輕松。“公司的整體業務必須與ERP系統完全匹配，否則容易導致信息流的斷裂。”于是，一項全范圍覆蓋的調研工作在恒創包裝內部展開，ERP項目組對公司130多個流程進行梳理，為上馬ERP做足了功課。

　　面對如此繁雜的業務流程北人股份，如何將其貫穿在一起實現有機整合？通過調研，恒創包裝選擇“化整為零”，按照業務循環流程分階段實施。公司先后建立了采購系統、銷售系統和生產系統，每個系統都是由具體小業務構成的業務循環單元。其中，在采購系統政策法規，從供應商管理到采購過程管理到物資庫存管理，再到應付款管理，形成一個循環單元；在銷售系統，從客戶管理到銷售管理再到信用管理、應收款管理，又一個循環單元出現；生產系統的建立印后設備，將前兩項進行“串聯”，從采購系統領取貨料后，按照生產計劃進行生產，再將完成的訂單產品入庫，交由銷售系統。通過三大業務系統的聯合艾司科，使“產供銷”這一業務“主動脈”實現了與資源的統一協調。

　　就這樣，恒創包裝打破了各部門、分系統相對封閉的“信息孤島”，打通了部門間的業務流程，消除了管理盲點。為了使ERP系統與公司業務完全匹配，在整個軟件實施過程中北人集團，恒創包裝還進行了大量的二次開發工作，對標準產品進行了個性化改進。“ERP歸根結底只是一項工具，只有通過定制化開發，才能真正賦予其靈魂。”

　　楊平通過幾項具體的業務流程優化實例，向我們展示了ERP的魅力：原材料價格波動頻繁噴墨印刷，如何以低價購入？采購聯動表可及時反饋原材料的可用量、本月銷售接單、采購接單量差及價差，為原材料采購提供決策依據；為及時安排生產計劃，可事先在ERP系統中對銷售接單時間和接單量進行預警項目設置，當時間節點和接單量超過預設目標時，系統會自動提醒認證，防患未然；通過設立依托于財務管理的信息化平臺，可將總經理關注的采購、銷售、庫存、資金數據集中到一個界面中，實時檢測企業運行狀態，反饋經營狀況。

　　目前，恒創包裝的ERP系統已經能夠完全滿足公司需求機構/組織，將企業的管理水平帶入了一個新的軌道。然而從楊平的話語中，我們感到這僅僅是個開始，“如果公司產品和經營模式發生了變化，我們還要進行系統調整。”這也印證了恒創包裝提出的口號，“信息化建設Adobe，只有起點，沒有終點。”