背景介紹
智慧印刷：浙江點陣印刷科技有限公司創辦于2009年，是一家提供印刷全流程數字化整體解決方案的服務商。智慧印刷管理系統是點陣公司原創開發，可以幫助印刷企業實現管理信息化、生產自動化、業務網絡化和制程標準化，而且“四化深度融化、O2O重度垂直”。在互聯網+和工業4.0蓬勃發展的大背景下，契合了巨大的市場需求，為中國印刷行業的轉型升級提供強大的技術動力。
多數企業會說，我們導入了xx家的ERP，我們導入xx家的OA辦公軟件。除此之外，我們還從許多專業公司那里購買了各式各樣的應用軟件，比如財務管理軟件、人資管理軟件、設備管理軟件、研發管理軟件、客戶訂單管理軟件、客戶投訴管理軟件和模具管理軟件等。還有，我們IT部門還根據各部門需求開發了更多與業務相關的小應用軟件。
至此，人們可能認為，國內企業信息化做得不錯呀，該有的都有了。事實真的如此嗎？我們的信息化水平到底處在什么水平？我們不妨接著往下問。
絕大多數企業都會回答，零部件倉庫、成品倉庫數據管理功能已經用起來了，而且實現了與財務數據的對接，只是生產計劃部分沒有用起來。你們使用OA辦公軟件，除了溝通用郵箱和流程審批功能之外，還拿來做什么用途？
絕大多數企業會回答，辦公軟件就是為了辦公嘛，能用好郵箱和無紙化辦公（流程審批）就不錯了，而且我們已經把公司的紙質標準都搬到電腦上了。
其他職能部門或購買或內部開發的應用軟件用得怎么樣？
往往收到的回答是，用得不錯，再也不用手工進行數據統計了，而且統計效率大大提高。
針對這樣一些問題，讀者朋友也可以簡單作答，看一看自己公司的信息化是什么情況，估計也是大同小異。基于以上回答，即便是看似管理信息化做得不錯的企業，只要我們從管理信息化的根本目的出發進行評判的話，我們發現信息化建設的問題很嚴重。根據從企業現場反饋的情況，我們對國內企業的信息化有一個基本估計，在過去相當長一段時間內，我們花去了大量的財力、人力和物力，但信息化依然停留在十分初級的水平上，投入和產出不成比例，效率低下。
高價買來了ERP，卻不能用好“計劃功能”，這是絕大多數企業普遍存在的問題。
而且這個問題竟然沒有引起人們足夠的重視，人們往往對“計劃功能沒有用起來”過于輕描淡寫。要知道ERP（Enterprise Resources Planning）原本就是“企業資源計劃”的意思，缺了計劃功能的ERP還是ERP嗎？如果只是把庫存數據算清楚了，這樣的ERP價值幾何呢？市場上免費都可以獲得了，如果不信，建議企業高管不妨到“百度”問一下，就知道筆者所言不虛。
可見，我們花天價買了一個沒有生產計劃、物料采購計劃以及物料入出庫計劃和指令功能的ERP，充其量就是花錢買了個“金質大算盤”。更壞的情況是，就連倉庫的數據都沒有算清楚。
關于OA辦公軟件，我們可以把企業的運用水平分為這樣三個等級。初級水平，只使用郵箱系統作為日常工作溝通工具；中級水平，還能夠把日常工作中的相關標準和業務審批流管起來；高級水平，能夠更進一步地把員工的智慧管起來，也就是說能夠把員工的智慧（工作經驗、工作竅門等）挖掘、累積和活用起來。以此標準進行衡量的話，估計90%甚至更多企業依然處于低級水平，10%不到的企業可以達到中級水平，那么能夠達到高級水平的企業少之又少。因此，許多企業只用了郵箱軟件，更有些企業就連郵箱系統都沒有用好，就說自己實現了辦公OA化了，是不正確的。
其他由各職能部門購買或委托IT部門開發的應用軟件的情況又如何呢？根據我們的了解，在絕大多數企業里，這些名目繁多的軟件基本上都有一個功能目標指向，那就是“數據統計”。人們以為實現了管理數據統計的IT化就是管理信息化，這真是辱沒了信息化的重要作用。
有一天，筆者聽說某公司銷售部門用了一個訂單管理軟件，遂有了下面這樣一段對話。
答：是用來記錄、統計和管理訂單用的，以前這項工作是手工做的，很麻煩。
答：以前，訂單信息都在業務員手上，管理者不清楚，而且手工處理，經常出現訂單遺漏，數量統計錯誤等。現在這些問題都解決了，訂單記錄、統計和管理工作方便快捷，做到心里有數。
問：對訂單的交付有沒有進行管理，如果訂單交付可能延遲有沒有報警？答：沒有，訂單交付管理是生產和計劃部門的事情，和我們沒有關系。
話已至此，他知道我要說的意思，然后若有所思。也就是說，銷售部門的訂單管理軟件是用來完成統計工作的，而對訂單的交付這個最根本目的卻沒有理會。循著同樣的思路，我們可以知道，模具管理軟件主要是模具登記和數量管理用的，至于該什么時候點檢保養、精度保障竅門以及生命周期管理等卻沒有理會。只要你愿意繼續追問下去，絕大多數應用小軟件大都如此。
企業信息化之所以沒有做好，花了大量冤枉錢，其根本原因在于以下三個方面。
企業高層對IT職能以及管理信息化工作的重要性缺乏正確的認識，并錯誤地以為IT僅僅是一門技術和工具，只要找到懂IT的技術人才，再進行充分的授權就可以了。更要命的是，企業領導在信息化過程中的參與嚴重不足，有些企業領導連電腦終端都不碰，對信息化效果不聞不問，以為只要投錢就算是支持了。結果是，IT部門成了獨立王國，公司內部的軟硬件系統成了不折不扣的黑箱（Black Box），誰也看不懂，誰也碰不得。
通常的情況是，懂IT的人不懂管理，懂管理的人不懂IT。在一些跨國企業里，IT職能往往歸屬于PMC部門，因為PMC是一個涉及面最廣而且人才濟濟的管理部門，以這個部門管理者的思維統領IT部門往往可以彌補IT人才管理素養不足的問題。而在大多數國內企業里，IT部門要么獨立存在，要么歸屬于行政、財務等部門。讓一批完全沒有管理素養的IT人才搞管理信息化，又沒有授權懂管理的管理者給予指引，信息化建設效果大打折扣是肯定的。
信息化工作缺乏先進管理理念指引，造成軟件功能不能指向管理本質，信息化的功效大打折扣。比如，我們不懂得計劃功能之于ERP的重要意義，在導入ERP的時候追求大而全，最后的結果是收獲了一個沒有靈魂和價值的龐大系統，看上去什么都有，唯獨不能實現計劃功能。又比如，我們不懂信息一元化的重要意義，任由企業內各部門購買各自的應用系統，其結果是因為軟件平臺不同，數據不能共享互通，形成大量信息孤島，管理效率低下。再比如，我們要求IT部門根據各部門業務需要進行定制開發，其結果是低水平迎合部門需求，做出來的軟件系統遠離信息化初衷。
結論是，要提升管理信息化水平任重道遠，需要企業高層認真反思，并以正確的管理理念為指導，科學規劃，分步實施，以便最終實現管理的智慧化和智能化
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