我把制造業的八種浪費模式(左邊)映射到我們運維的八種浪費模式(右邊),這種浪費模式的整理是一個引子,目的就是讓大家觀察運維組織中存在的浪費行為,這種浪費行為的梳理可以更大面積的擴大,比如說到IT組織上。
浪費之一:庫存的浪費,購置了大量的資源,結果沒有充分的使用,大家可以用容量監控來看看,從資源層的容量監控和應用服務層的容量監控看看。一般來說,資源層的容量監控就可以看到資源是否存在空開低負載的情況;而應用服務層的容量監控,可以進一步發現程序是否合理的使用資源,有可能每秒QPS次的請求,把資源消耗到80%以上,其實這也是一種浪費。
浪費之二:你的企業中如果經常出現機房搬遷,服務器搬遷,我覺得這是一種糟糕的情況。對于小企業來說,我覺得你應該可以考慮選擇云了;對于大的企業來說,你的資源選型一定出了問題,可以考慮優化了,或者就是運維的人沒事干,通過搬遷來刷存在感。
浪費之三:等待來源制造業的工序等待。很多時候的等待原因是項目規劃不足,還有一種自動化平臺能力不夠,彼此的等待依賴人而不是系統來完成的。
浪費之四:流程是互聯網運維的大敵,特別是上層業務運維。流程思維/流程設置/流程自動化能力不足,都是一種浪費的表現。
浪費之五:動作的浪費表現在無用、重復及標準化能力不足的動作上,這些都帶來很大的人力浪費。
浪費之六:系統的過度設計,非核心事務的過分投入等等。
浪費之七:缺陷帶來的是后續的人肉運維,苦逼運維,救火運維。過多的線上缺陷必然讓運維疲于奔命。當然沒有可能徹底的避免缺陷,但在一定程度上可以更好的避免,一些不好的架構實踐(選型泛濫/架構不標準/服務耦合緊)等都是運維效率低下的罪魁禍首。
浪費之八:很多IT企業存在人力浪費,一線人員的創造力/執行力/經驗都沒有得到很好的發揮;還有一種是招聘了過多的人來做運維,俗稱人肉運維;運維組織方向感不足,導致運維合力不夠。